Підтримка

Напишіть нам або знайдіть відповідь нижче: як видалити акаунт, скасувати підписку і змінити згоду на ШІ.

Оновлено: 25 жовтня 2026

Написати нам

Електронна пошта підтримки: support@valety.app. Опишіть, що сталося, і вкажіть адресу, з якою ви входите в Valety. Не надсилайте паролі.

Як видалити акаунт

Відкрийте Профіль у застосунку.
Виберіть «Акаунт», потім «Підтримка і документи».
Натисніть «Видалити акаунт» і підтвердіть.

Видалення прибирає акаунт і його дані. Підписку в App Store воно не скасовує: скасуйте її окремо (див. нижче). Не можете зайти в застосунок? Напишіть на support@valety.app з адреси акаунта.

Як керувати підпискою або скасувати її

На iPhone: Налаштування → ваше ім’я → Підписки → Valety → «Скасувати підписку».
Або в застосунку: Профіль → Valety Plus → керування підпискою.
Скасуйте щонайменше за 24 години до завершення поточного періоду, зокрема й безкоштовного пробного. Доступ збережеться до кінця оплаченого періоду.
Повернення коштів за покупку в App Store оформлює Apple: reportaproblem.apple.com.
Купили Valety Plus, але функції не відкрилися? У екрані Valety Plus натисніть «Відновити покупки».

Умови підписки: Умови користування.

Часті запитання

Чому Valety просить згоду на ШІ? Помічник, нутриціолог і стиліст працюють на моделях OpenAI і Google, і для відповіді їм передається частина ваших даних. Без згоди функції ШІ вимкнені. Змінити рішення: Профіль → Конфіденційність → «Змінити згоду на ШІ». Подробиці: Політика конфіденційності.

Які дані бачать компанії ШІ? Лише те, що потрібно для вашого запиту: повідомлення, профіль харчування, записи пам’яті та щоденника, запити до стиліста з фото, текст історії для озвучення.

Чи безкоштовний Valety? Застосунок безкоштовний. Підписка Valety Plus підвищує ліміти, нові підписники отримують 2 тижні безкоштовно.

Чи продає Valety одяг? Ні. Стиліст веде на сторінку товару в магазині, а купівля відбувається там.

Чи це медична порада? Ні. Калорійність і БЖВ — орієнтовні оцінки. Склад і алергени перевіряйте на етикетці.

Хто бачить мої записи? Записи пам’яті зберігаються зашифровано з ключем вашого акаунта. Це не наскрізне шифрування: подробиці в Політика конфіденційності.